Terveystalon kysymykset ja vastaukset sosiaali- ja terveydenhuollon ulkoistuksesta Suomen Terveystalolle

Ajankohtaista, 11.01.2018
 

Mistä numerosta aika varataan lääkärille?

Ajanvaraus 08 5587 1850
Kiireellinen ajanvaraus klo 8 - 9
Kiireetön ajanvaraus klo 13 - 15

 

Mistä numerosta aika varataan hammaslääkärille?

Ajanvaraus 050 4400 646

Kiireellinen ja kiireetön ajanvaraus klo 8 - 10
044 5205 114 (suuhygienisti)

 

Ilta- ja viikonloppupäivystys

Ilta, yö- sekä viikonloppupäivystys on järjestetty Oys:n Oulun seudun yhteispäivystyksessä.

Yhteispäivystyksen käyntiosoite: Oulun yliopistollinen sairaala, Kajaanintie 50, sisäänkäynti A1

Hätätapauksia lukuunottamatta ennen yhteispäivystykseen lähtöä kannattaa ensisijaisesti soittaa ympärivuorokautisesti toimivaan terveysneuvontanumeroomme 08 315 2655.
Puhelimeen vastaa sairaanhoitaja, joka antaa ohjeita sairastumiseen liittyen ja arvion vastaanotolle hakeutumisen tarpeesta.

Sovitut tutkimusvastaustiedustelut ja yhteispäivystyksessä olevien omaisten tiedustelut, 08 315 2688

 

Terveystalo Lumijoella

Suomen Terveystalo tuottaa Lumijoella palvelutuotannosta seuraavilta osin: Terveyskeskuspalvelut (lääkärin ja sairaanhoitajanvastaanotto, neuvolapalvelut, kotisairaanhoito, terveysneuvonta, näytteenotto, mielenterveyspalvelut, puheterapia, suun terveydenhuollon palvelut). Sosiaalipalvelut, kotihoito, vanhusten päiväkeskustoiminta, hyvinvointia edistävät kotikäynnit, hoitotarvikejakelu, perhetyö ja lapsiperheiden kotipalvelu ja työpajatoiminta.

ODL Hoivapalvelut vastaa Lumijoella vanhusten tehostetun palveluasuminen (Lumilyhty) tuottamisesta.

 

Mitä ostetaan Limingalta jatkossa?

Limingan kanssa on tehty puitesopimus, jossa ei ole määritelty täsmällistä palvelutuotannon sisältöä. Periaatteessa kaikki mitä Lumijoki on aiemmin ostanut, voidaan ostaa myös jatkossa. Keskeisinä palveluina ovat esimerkiksi röntgen ja vuodeosastotoiminta.

 

Mitä muuttuu?

Hoito Oulun tai Raahe Terveystalon yksikössä

Hoito yksityisessä Terveystalon yksikössä on mahdollista vain, jos on saanut lähetteen lääkäriltä tai ajanvarauksen sairaanhoitajalta. ASIAKAS EI VOI ITSE VARATA AIKAA TERVEYSTALON YKSIKKÖÖN. Jos asiakas varaa itse ajan, hän joutuu maksamaan yksityisasiakkaan hinnan.

 

Ajanvarausmuutokset

Ajanvaraus tulee jatkossa muuttumaan siten, että kiireetön ajanvaraus tapahtuu aina puhelimitse. Sairaanhoitaja tekee puhelimitse hoidon tarpeen arvion, jonka perusteella määrittyy missä vaiheessa on lääkärin vastaanottoaika.  Kiireellisissä tilanteissa pääsee aina lääkärille.

 

Reseptien uusiminen

Reseptien uusimisessa toivotaan kuntalaisten käyttävän Kanta-palvelua. Asiakkaat, jotka eivät käytä sähköistä palvelua, voivat pyytää reseptien uusimista puhelimitse soittoaikana. Terveystalo järjestää koulutusta Kanta-palveluiden käyttöön.

 

Chat-palvelu

Kaikki kuntalaiset saavat 1.4. alkaen käyttöön 24/7 lääkärin ilmaisen chat-palvelun. Se on luonteva palvelu kaikille henkilöille, jotka käyttävät tietokonetta, tablettia tai matkapuhelinta. Kokemukset palvelusta ovat olleet pääsääntöisesti hyviä. Palvelu toimii kooditunnisteella. Palvelun saa käyttöön Oma Terveys-sovelluksella. Se ladataan älypuhelimeen tai tietokoneelle. Palveluun on mentävä aina henkilökohtaisesti sen henkilön sähköisellä tunnisteella, joka on palvelua tarvitsemassa.

Chat-palvelussa on käytettävissä lääkäri ja palvelu soveltuu tietyntyyppisin diagnooseihin.  Mikäli tunnuksia käytetään väärin, lasku lähtee asiakkaalle (esim. tunnusta käyttää ulkopaikkakuntalainen).

  

Miten laboratoriopalvelut?

Limingan laboratoriossa on käytössä internet-ajanvaraus ja keskitetty puhelinnumero

Laboratoriopalveluista vastaa Nordlab (Pohjois-Suomen laboratoriokeskuksen liikelaitoskuntayhtymä).

NordLab on ottanut käyttöön internet ajanvarauksen lisäksi keskitetyn ajanvarauspuhelinnumeron p. 0206 19 80 19. Ajanvaraus tulee tehdä ensisijaisesti internetistä osoitteesta www.nordlab.fi.
Nettiajanvarauspalvelu on asiakkaille maksuton.

Puhelinajanvarauspalvelu palvelee arkisin klo 7-18.
Ajanvarausnumeroon soittaminen maksaa normaalin matkapuhelu- tai paikallispuhelumaksun verran.

 

Voiko asiakas mennä esimerkiksi Oulun tai Raahen Terveystalon toimipisteeseen?

Lääkärin tai sairaanhoitajan lähetteellä voi käyttää muuta Terveystalon toimintayksikköä.


Muuttuuko terveyskeskuksen avosairaanhoidon vastaanotto?

Kiireettömissä tilanteissa hoidetaan puhelinvaihteen kautta, kiireellisissä tilanteissa turvataan välittömästi hoitoon pääsy.

 

Miten lomalaiset? Saavatko kiireellisen hoidon Lumijoella? Voivatko käyttää yksityislääkärin palveluita?

Kiireellinen hoito turvataan, kiireettömään hoitoon pyydetään maksusitoumus.


Onko lasten neuvolalääkäri ja äitiysneuvolalääkäri olemassa Lumijoella?

Neuvolan lääkäri toimii jatkossakin Lumijoella.


Miten erikoissairaanhoito?

Erikoissairaanhoidon osalta kuntalainen voi valita, missä hän palvelua käyttää. Lääkäri voi asiakkaan valitessa käyttää myös Terveystalon erikoissairaanhoitoa.


Muuttuuko puhelinvaihde?

Nykyinen puhelinvaihdejärjestelmä yhdistetään Terveystalon puhelinvaihdejärjestelmän kanssa, jolloin saadaan toimiva takaisinsoittojärjestelmä, ja laajempi palveluaika.

16.12.2018 - tapahtuma
10.12.2018-17.12.2018 - tapahtuma
01.12.2018-22.12.2018 - tapahtuma
01.12.2018-24.12.2018 - tapahtuma
27.11.2018 - ajankohtaista
23.11.2018 - ajankohtaista
17.12.2018 - tapahtuma
18.12.2018 - tapahtuma
22.12.2018 - tapahtuma
23.12.2018 - tapahtuma
24.12.2018 - tapahtuma
24.12.2018 - tapahtuma
26.12.2018 - tapahtuma
30.12.2018 - tapahtuma
01.01.2019 - tapahtuma
06.01.2019 - tapahtuma
09.01.2019 - tapahtuma